【書摘】B2B的銷售勝經:展開B2B業務前需要知道的幾件事

本文擷取自《B2B銷售勝經》第六章。 文章目錄 產生商機和「種子、網和長矛」6-1 「網」類型商機的行銷漏斗6-2 「長矛」類型商機潛在客戶開發漏斗6-3 定義「潛在客戶、商機、機會、顧客和冠軍」6-4 使用「洋蔥分層法」來幫你銷售6-5 如何產生穩定的自來商機 產生商機和「種子、網和長矛」 種子:需要耗費大量時間來暖身,這類商機通常有最高的轉換和成交率,例如:對產品滿意的客戶介紹、SEO後產生的 …

【書摘】行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 PART III #02-內容行銷

品牌提供高品質的原創內容,透過對內容進行創作、策展、散播以及放大宣傳,行銷人變身成為說書人角色。 內容是個橋樑,連結品牌故事與顧客焦慮和渴望。 文章目錄 內容行銷的八個步驟1、設定目標2、選定觀眾3、內容構思與計畫4、內容創作5、內容傳播6、放大宣傳7、內容行銷效果評估8、內容行銷改進 內容行銷的八個步驟 1、設定目標 內容行銷的目的應與整理業務目標一致,並轉換成關鍵指標,這樣行銷效果才能夠被評估 …

【書摘】行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 PART III #01-人本行銷

數位時代人類學研究是人性與數位科技之間的互動、表現以及如利用科技與他人互動。 人本環境中,行銷人為了找到潛在焦慮與渴望,常見的方法有社群聆聽、網路民族誌、同理心研究。 文章目錄 一、數位時代的人類特性社群聆聽:主動監測品牌相關的對話網路民族誌:人與人連結的市場調查形式同理心研究:加入人性觀點與同理心二、建立人本品牌的六種特性1. 充沛的活動 Physicality2. 充滿知性 Intellect …

【書摘】行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 PART II #03-顧客行為與產業特性

文章目錄 一、四個主要的顧客體驗路徑類型一:門把型類型二:金魚型類型三:喇叭型類型四:漏斗型類型五:蝴蝶結型二、四種類型的行銷應用1. 品牌經營2. 服務管理3. 銷售人員管理4. 銷售通路管理 一、四個主要的顧客體驗路徑 類型一:門把型 最有名的產業就是「消費性包裝商品產業」 特徵是雖然是顧客好奇心程度低,但承諾購買程度卻高。 顧客不會花太多精力研究或評估,因為產品價格相對低,無須花心力比較其他 …

【書摘】行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 PART II #02-行銷生產力指標

文章目錄 一、購買行動比率/品牌擁護比率二、衡量不同階段的顧客轉換率品牌吸引力:認知→訴求顧客的好奇心:訴求→詢問顧客的承諾:詢問→行動品牌的親和力:行動→倡導小結三、提高行銷生產力打造以人為本的品牌提供獨特生活體驗提供客製化服務進行內容行銷提供無縫接軌的體驗提供多樣化顧客服務透過社群媒體溝通加入遊戲化機制 一、購買行動比率/品牌擁護比率 購買行動比率:衡量企業將品牌知名度轉換成購買行動的比率。 …

【書摘】行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 PART II #01-新顧客體驗路徑

文章目錄 一、傳統的4A架構二、5A的顧客體驗路徑認知階段:顧客「被動接收訊息」訴求階段:增加顧客的品牌印象詢問階段:適度引發顧客的好奇行動階段:讓顧客參與互動倡導階段:讓顧客成為品牌傳教士小結:顧客購買路徑不見得相同三、三大影響力區域改善行銷能力的工具 一、傳統的4A架構 AIDA為顧客體驗路徑最廣泛接受的模型,其中「興趣」與「態度」轉化成「態度」,再加上「再次行動」,成為後來的4A模型。 目標 …

【活動心得】社群丼PLUS #6 – 年末最狂社群數據開箱!

文章目錄 囉唆前言一、什麼是多平台聲量分析?多平台聲量分析可應用的範圍QSearch跨社群平台聲量分析工具的四大亮點二、雙十一哪個社群平台表現最好。如何抓取「雙十一」相關內容設定關鍵字結果是什麼?(我沒拍圖片XD)發現了啥?三、雙十一大家都透過哪些KOL業配Youtube / 雙十一相關內容 影片觀看數TOP10Instagram / 雙十一相關內容 愛心總數TOP10Facebook / 雙十一 …

【書摘】行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 PART I

水平、包容、社群⼒力力量量勝過於垂直、集權、個人的力量世界中,「客群」(Customer Community)變得更為強大。他們不畏懼大公司和品牌,熱於分享與品牌有關的故事,無論好壞。 – 行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維 Chapter I 文章目錄 一、集權、垂直、個人終將被包容、水平及社群取代集權力量向包容力量低頭垂直權力被水平力量稀釋從個人走向社群小結二、對新消費者行 …